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인천동부교육지원청, 민원실 폭언․폭행 발생 상황 대비 모의훈련

조성화 | 기사입력 2023/12/07 [20:32]

인천동부교육지원청, 민원실 폭언․폭행 발생 상황 대비 모의훈련

조성화 | 입력 : 2023/12/07 [20:32]

▲ 인천동부교육지원청, 민원실 비상상황 대응 모의훈련

인천동부교육지원청(교육장 이용희)은 민원인이 폭언·폭행 등 신변 위협을 가하는 경우를 가정해 신속한 대처능력 향상과 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호할 수 있는 체계를 마련하고자 비상 상황 대응 모의훈련을 6일 실시했다.

 

훈련은 동부교육지원청 민원실에 제증명을 발급받으러 온 민원인이 폭언과 폭행을 하는 상황을 가정해 민원실에 설치된 비상벨 정상 작동 여부 등을 점검했다. 비상 상황을 가정해 민원 응대 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 발생 민원인 난동 민원인 대피 경찰 인계 등 단계별 가상 시나리오에 맞춰 진행했다.

 

동부교육지원청 관계자는 작년부터 연 2회 정기적으로 훈련을 실시하고 있다모의훈련을 통해 특이민원 대응 능력을 강화하고, 비상 상황 발생 시 체계적이고 신속한 대응으로 민원인과 공무원을 보호해 안전한 민원실 근무 환경을 조성하겠다고 말했다.

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조성화 기자
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