운곡면, 친절서비스 향상을 위한 찾아가는 민원친절교육 실시

운곡면(면장 송석구)은 지난 16일 2층 회의실에서 전직원이 참여한 가운데 주민에 대한 친절서비스 품질을 한단계 끌어올리기 위하여 민원친절교육을 실시했다.

이번 교육은 민원봉사실에서 기획?주관한 교육으로서 정진설 민원담당이 직접 강사로 참여해 직접 체험한 사례를 중심으로 현장감있게 교육이 진행됐다.

‘주민의 기대에 부응하는 친절서비스 향상’이라는 주제로 실시된 교육은 방문주민에 대한 맞이, 처리, 배웅의 단계별 주민응대요령 및 전화응대요령 등 주민과의 접촉과정에서의 응대요령에 대한 구체적인 사례위주로 실시하여 현실감을 높였다.

이어 청양군에서 추진하고 있는 3대 민원서비스운동(최선의 친절서비스, 고객의 시간과 비용 절감, 찾아가는 서비스)과 민원사무처리방법에 대한 세부적인 설명으로 직원들의 이해도를 높였고 직원들의 결의문 낭독 및 서명에 의한 실천다짐을 끝으로 교육을 마쳤다.