◈ 사례 1 - 농아인 사기사건 피해
선천적 청각장애를 가지고 있는 30대 A씨는 힘들게 번 돈과 대출까지 끌어모은 1.5억을 사업에 투자하였으나 사기를 당함. 밀린 대출금으로 인해서 압류통지서를 받고 절망적인 고통 속에서 생활하던 그는 주변의 소개로 센터를 방문

▲ 수화통역 봉사자와 동행 방문상담하게 하여 채무발생 원인을 파악하고, 해당 면사무소와 연결하여 기초생활수급자로 판정받도록 도와주며, 법원의 파산면책 절차를 지원하여 현재는 면책판결을 받고 사회적 재기 준비중

◈ 사례 2 - 끝없는 채권추심으로부터의 해방
70대 여성인 B씨는 희귀병을 앓고 있는 아들과 척추수술 3번 받아 제대로 서 있지도 못하는 배우자와 생활 중임. 생계를 위해 옷가게를 시작했으나 IMF때 부도로 빚 독촉에 시달리면서 치료비 부담 뿐만 아니라 생계도 걱정하는 지경에 이르렀음.

▲ 서민금융복지센터의 도움으로 법원의 파산·면책 판결을 받아 20년 동안 괴롭혔던 채권추심에서 해방됨. 이에 그치지 않고 일자리 연계를 통해 요양병원 취업을 지원하여 현재는 매일 즐거운 마음으로 생활 중

전라북도 서민금융복지센터가 생계형 채무로 고통받고 있는 서민과 취약계층에게 채무조정, 재무상담 등 다양한 금융복지 서비스를 제공하여 사회안전망 구축에 큰 기여를 하고 있다.

전북도가 2018년 행정안전부「지역형 서민금융복지센터 지원사업」공모에 선정되어 설립된 전북서민금융복지센터는 ’18년 5월 센터를 개소하고 전북신용보증재단에 위탁하여 운영 중이다.
* ‘20년 사업비 : 410백만원(국비 150, 도비 260)

센터 설립 이후 현재까지(5. 31일 기준) 총 6,240건의 상담이 이루어졌으며, 채무탕감 151건(156억 3천만원), 채무조정 진행 75건(110억원), 개인회생 1,193건, 신용회복 1,158건 등을 지원하여 도내 금융소외계층에게 든든한 버팀목이 되고 있음을 보여주고 있다.

센터에는 금융복지 분야에 지식과 경험을 갖춘 전문상담사가 배치되어 채무감면, 재무진단 등 금융상담뿐만 아니라 일자리 알선 등 실질적인 도움과 사후관리까지 원스톱으로 지원하여 생계형 채무로 고통받고 있는 도민의 자립을 지원하고 있다.

이를 위해 그동안 금융감독원 전북지원, 대한법률구조공단 전북지부, 신용회복위원회 전주지부, 전북광역자활센터, 노사발전재단 등 다양한 기관과 협약을 맺고 상호지원 협력체계를 구축하여 운영 중이다.

또한, 센터는 금융상담에서 소외된 소도시, 농어촌 지역에「찾아가는 서민금융복지센터」를 운영하여 도내 취약계층의 센터 이용 편의성을 제고하고 있다.
* 시·군 상담수요에 맞게 주1일, 격주로 요일을 정해서 상담

◈ 상담절차
접수(전화, 인터넷, 방문, 기관의뢰) → 초기상담(상담분야 탐색) → 심층상담(맞춤형 상담진행) → 사후점검(지속적인 모니터링 및 사후관리)

아울러 센터는 최근 코로나19를 악용한 보이스피싱 사례가 급증함에 따라 도민들의 금융사기 피해 예방을 위해 시·군청, 주민센터, 노인종합복지관 등을 방문하여 금융사기 예방교육도 실시할 예정이다.

나석훈 일자리경제본부장은 “코로나 19로 인한 서민경제 악화됨에 따라 가계부채 등으로 어려움에 처한 도민들이 더 많아질 것으로 예상한다”면서, “적극적인 홍보를 통해 금융복지 사각지대에 놓인 사회적 약자의 경제적 자립과 재기를 지원을 할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

금융상담이 필요한 전북도민은 누구나 063-230-3390로 연락하여 전북서민금융복지센터를 이용할 수 있다.